سياسة الاسترجاع والإلغاء

إلغاء التعاقد

خلال 48 ساعة من التعاقد وقبل بدء التصنيع: يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل.
بعد 48 ساعة من التعاقد: يُخصم 25% من قيمة التعاقد.
بعد بدء التصنيع: يُخصم 50% من قيمة التعاقد.

يبدأ التصنيع عند اكتمال الدفعة المقدمة 50%. نسب الخصم دي مقابل الخامات والتصنيع والحجز.

العيوب عند الاستلام

افحص القطعة وقت الاستلام. أي عيب ظاهر لازم يتسجل في محضر التسليم في نفس اللحظة، وبعد التوقيع على الاستلام بدون ملاحظات بنعتبر القطعة سليمة.

لو ظهر عيب صناعة بعد كده، بيتعامل معاه الضمان حسب المدة والشروط في صفحة الضمان، وبيقتصر على إصلاح المنتج أو الجزء المتضرر.

الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بمواصفاته القياسية المعتمدة دون أي تعديل في اللون أو المقاس أو الخامة أو التصميم، وأن يكون غير مستخدم وغير مركّب وبحالته الأصلية وبتغليفه ومرفقاته.

غرف النوم وغرف السفرة ومكوناتها لا تُسترجع، وتُستبدل فقط عند وجود عيب صناعة لا يمكن إصلاحه، طبقًا لتقرير الفحص.
المنتجات المصنّعة أو المعدّلة حسب الطلب، وكل منتج تم تركيبه عند العميل، لا تُسترجع ولا تُستبدل إلا لعيب صناعة طبقًا لشروط الضمان.
لا يسري الاسترجاع أو الاستبدال على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو سوء التخزين.

تتحمل الشركة تكلفة النقل في حالة عيب الصناعة أو الخطأ منها. وفي غير ذلك يتحمل العميل تكلفة النقل والتغليف والمشال، وتُحدَّد وتُسدَّد مقدمًا في الفرع.

يحق للشركة معاينة المنتج المرتجع قبل قبول الطلب.

فحص المرتجع والاسترداد

يصدر قسم الجودة تقرير فحص المنتج المرتجع خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامه، ويُخطر العميل بنتيجته.

بعد قبول الاسترجاع يُرد المبلغ المستحق خلال أسبوع عمل من صدور التقرير، بنفس وسيلة الدفع الأصلية، بعد خصم النسب والتكاليف الموضحة في هذه الصفحة.

الدفع بالبطاقة يتم في المعرض فقط، وبالتالي يتم الاسترداد من المعرض أيضًا. وفي حالة الدفع بالبطاقة، تخضع مدة وصول المبلغ إلى حساب العميل لإجراءات البنك المُصدر.

تواصل معانا

لأي طلب إلغاء أو استفسار كلمنا على 01080303010 أو على واتساب أو زورنا في المعرض. لا تخل هذه السياسة بحقوقك التي يقررها القانون.